Az alábbi írás a hatékonyabb kommunikáció egy fontos eszközéről szól: az én üzenetekről. Az én üzenetek során „tényszerűen szólunk arról, hogy mi van velünk, de nem minősítjük a magatartását, nem fenyegetőzünk, nem moralizálunk.” Néhány példa: „Te…
Az első benyomás és a fizikai megjelenés
Aki a fenti képre néz, azonnal kialakít egy benyomást, egy vélekedést arról, hogy a kép szereplői vajon mit csinálnak, éppen vallási révületbe estek, vagy éppen egy tüntetés résztvevői, vagy esetleg egy zenei fesztiválon vesznek éppen aktívan részt, vagy bármi egyebet tesznek…